Préparer une incapacité : qui gère votre vie numérique si vous ne le pouvez plus ?

Si vous ne pouvez plus gérer votre vie numérique — hospitalisation, accident, maladie, perte d’autonomie — vos comptes, factures et abonnements continuent de fonctionner sans vous. Préparer une incapacité consiste à décider à l’avance qui peut agir, sur quoi, et où trouver l’information. Les règles juridiques encadrant cette délégation varient selon la juridiction.

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Pourquoi l’incapacité pose un problème différent du décès

Après un décès, une succession s’ouvre et des mécanismes existent : liquidateur, exécuteur, procédures des plateformes. Pendant une incapacité, rien de tout cela ne s’active. Vous êtes vivant, vos comptes vous appartiennent, et personne n’a automatiquement le droit d’y toucher.

C’est souvent la situation la plus urgente et la moins préparée : un loyer à payer, une assurance à renouveler, un courriel de la banque à lire, un abonnement à suspendre, un téléphone verrouillé que personne ne peut ouvrir.

Les six domaines à préparer

Une préparation utile tient en une page. Elle ne demande aucune démarche complexe et peut être complétée plus tard par les documents juridiques appropriés.

  • Comptes : lesquels existent, lesquels sont critiques, à quelle adresse courriel ils sont rattachés.
  • Documents : où se trouvent les contrats, polices, baux et relevés dont un aidant aura besoin.
  • Factures : ce qui est prélevé automatiquement, sur quel compte, à quelle date.
  • Abonnements : ce qui peut être suspendu sans conséquence et ce qui ne doit surtout pas l’être.
  • Appareils : comment un proche autorisé pourra accéder au téléphone et à l’ordinateur.
  • Instructions : ce que vous souhaitez qu’on fasse, écrit simplement, sans jargon.

Personnes de confiance : dire qui, et jusqu’où

Désigner une personne de confiance dans un outil comme Solexi lui donne accès à des informations, pas à des droits juridiques. Elle pourra voir ce que vous avez rangé et savoir quoi faire ; elle ne devient ni votre représentant légal ni le titulaire de vos comptes.

La délégation juridique réelle passe par des documents encadrés par le droit local — mandat de protection, procuration, tutelle, curatelle selon les pays. Ces documents se préparent avec un professionnel, pendant que vous êtes encore apte à les signer.

Accès aux comptes : ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas

Communiquer ses identifiants à un proche « au cas où » viole en général les conditions d’utilisation des services et fragilise vos comptes. La bonne approche consiste à utiliser les mécanismes officiels : accès d’urgence d’un gestionnaire de mots de passe, comptes joints là où c’est pertinent, procurations bancaires, options d’aidant proposées par certains services.

Là où aucun mécanisme officiel n’existe, préparez plutôt l’information : la liste des comptes, l’adresse courriel de récupération, et la personne à contacter. Un proche informé et légitimement mandaté obtient bien plus qu’un proche muni d’un mot de passe qu’il n’a pas le droit d’utiliser.

Quand consulter un professionnel

Dès qu’une décision engage de l’argent, un bien ou une représentation légale : gestion d’un compte bancaire par un tiers, vente d’un bien, signature à votre place, arbitrages médicaux. Notaire, avocat, conseiller juridique ou organisme public compétent selon votre pays.

Solexi n’intervient pas dans ce champ : la plateforme rassemble et transmet l’information, elle ne confère aucun pouvoir de représentation.

Ce qui existe aujourd’hui dans Solexi

Disponible aujourd’hui

  • Coffre-fort de documents accessible aux personnes que vous désignez
  • Instructions écrites, rangées à côté des documents concernés
  • Rôles et niveaux d’accès distincts par personne, modifiables à tout moment
  • Export de vos contenus

Prévu / en développement

  • Modèle guidé « en cas d’incapacité » à remplir en quelques minutes
  • Rappels de révision annuelle

Le prix, en clair

  • 14 jours gratuits, 1 Go inclus pendant l’essai
  • Ensuite 199 $ CAD, une seule fois
  • Accès à vie, 10 Go inclus
  • Aucun abonnement mensuel, aucun renouvellement

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si je ne peux plus gérer mes comptes en ligne ?

Rien ne s’arrête : les prélèvements continuent, les courriels s’accumulent et vos comptes restent verrouillés. Personne n’obtient automatiquement le droit d’intervenir : il faut soit un mécanisme officiel prévu par le service, soit une délégation juridique valable dans votre juridiction.

Puis-je simplement donner mes mots de passe à mon conjoint ?

Ce n’est pas recommandé : la plupart des conditions d’utilisation l’interdisent et cela expose vos comptes. Utilisez plutôt l’accès d’urgence d’un gestionnaire de mots de passe, les procurations prévues par votre banque et les options d’aidant proposées par certains services.

Un mandat de protection couvre-t-il mes comptes numériques ?

Cela dépend du pays et de la rédaction du document. Certains mandats et procurations peuvent inclure la gestion des actifs numériques, d’autres non. C’est une question à poser explicitement au professionnel qui rédige le document.

Par quoi commencer si je n’ai rien préparé ?

Par une page unique : adresse courriel principale, comptes qui prélèvent de l’argent, emplacement des documents importants, nom de la personne à prévenir. Le reste peut être complété progressivement.

Sources et lectures complémentaires

Dernière vérification : 2026-08-21

Solexi ne remplace ni un testament légal, ni un notaire, ni un avocat. Solexi vous aide à centraliser, organiser et transmettre vos informations.

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