Comptes en ligne après un décès : ce qu’il faut savoir

Après un décès, les comptes en ligne continuent d’exister : boîtes courriel, réseaux sociaux, abonnements, espaces photos. Voici ce que les proches peuvent réellement faire, et ce qu’il faut préparer maintenant pour leur éviter des mois de démarches.

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Ce qui se passe si personne n’a rien prévu

Les comptes restent actifs. Les abonnements continuent d’être facturés. Les photos conservées uniquement en ligne deviennent inaccessibles parce que personne ne connaît l’adresse courriel utilisée ni la méthode de connexion.

La difficulté principale n’est pas juridique, elle est pratique : les proches ignorent quels comptes existent. On ne peut pas fermer ni récupérer ce dont on ignore l’existence.

Les outils prévus par les grandes plateformes

Plusieurs services proposent un mécanisme officiel, à activer de votre vivant. Ils sont gratuits et ne demandent que quelques minutes.

  • Google : le gestionnaire de compte inactif permet de désigner des contacts et ce qu’ils recevront.
  • Apple : un contact légataire peut accéder aux données du compte après le décès.
  • Facebook et Instagram : un contact légataire peut gérer un profil transformé en compte de souvenir.
  • Les autres services : la plupart demandent un acte de décès et ferment le compte, sans transmettre le contenu.

Ne jamais laisser une liste de mots de passe en clair

Un fichier de mots de passe rangé dans un tiroir ou un courriel est un risque immédiat, et il devient faux dès le premier changement de mot de passe.

Ce qui aide vraiment les proches, c’est la liste des comptes qui comptent et de la marche à suivre : quel service, à quoi il sert, quelle adresse courriel y est rattachée, qui doit s’en occuper. Les identifiants eux-mêmes restent dans un gestionnaire de mots de passe prévu pour cela.

Préparer l’essentiel en une heure

Listez les comptes qui ont une vraie conséquence : celui qui reçoit vos courriels, ceux qui hébergent vos photos, ceux qui prélèvent de l’argent, ceux qui contiennent des documents.

Indiquez ensuite pour chacun ce que vous souhaitez : conserver, transmettre, fermer. C’est cette intention écrite, plus que les accès techniques, qui permet à vos proches d’agir sans hésiter.

Le prix, en clair

  • 14 jours gratuits, 1 Go inclus pendant l’essai
  • Ensuite 199 $ CAD, une seule fois
  • Accès à vie, 10 Go inclus
  • Aucun abonnement mensuel, aucun renouvellement

Questions fréquentes

Que deviennent les comptes en ligne après un décès ?

Ils restent actifs tant que personne ne les signale. Chaque plateforme applique ensuite sa propre procédure : fermeture, compte de souvenir, ou transmission limitée à un contact désigné à l’avance.

Un proche peut-il accéder à ma boîte courriel ?

Pas automatiquement. Sans contact légataire désigné de votre vivant, l’accès est généralement refusé, même à la famille proche, et les recours prennent des mois.

Faut-il écrire ses mots de passe quelque part ?

Non. Notez plutôt quels comptes existent et ce qu’il faut en faire. Les mots de passe se conservent dans un gestionnaire dédié, dont l’accès de secours se prépare séparément.

Comment Solexi aide sur ce point ?

Solexi vous permet de consigner la liste des comptes importants, leur rôle et vos volontés pour chacun, puis de désigner qui pourra consulter cette information le moment venu.

Sources et lectures complémentaires

Dernière vérification : 2026-08-18

Solexi ne remplace ni un testament légal, ni un notaire, ni un avocat. Solexi vous aide à centraliser, organiser et transmettre vos informations.

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