Prepararse para una incapacidad: quién gestiona tu vida digital si tú no puedes

Por qué la incapacidad plantea un problema distinto del fallecimiento

Tras un fallecimiento se abre la sucesión y existen mecanismos: albacea, procedimientos de las plataformas, documentación oficial. Durante una incapacidad no se activa nada de eso. Estás vivo, las cuentas son tuyas y nadie tiene derecho automático a tocarlas.

Suele ser la situación más urgente y la menos preparada: un alquiler que pagar, un seguro que renovar, un correo del banco que nadie puede leer, una suscripción que pausar, un teléfono bloqueado que nadie puede abrir.

Los seis ámbitos que conviene preparar

Una preparación útil cabe en una página. No exige trámites complejos y puede completarse después con los documentos jurídicos adecuados.

• Cuentas: cuáles existen, cuáles son críticas y a qué correo están asociadas.
• Documentos: dónde están los contratos, pólizas, alquileres y extractos que necesitará quien te ayude.
• Facturas: qué se cobra automáticamente, desde qué cuenta y en qué fecha.
• Suscripciones: qué puede pausarse sin consecuencias y qué no debe pausarse.
• Dispositivos: cómo podrá acceder al teléfono y al ordenador una persona autorizada.
• Instrucciones: qué quieres que se haga, escrito en lenguaje sencillo.

Personas de confianza: decir quién y hasta dónde

Designar a una persona de confianza en una herramienta como Solexi le da acceso a información, no poderes jurídicos. Podrá ver lo que has guardado y saber qué hacer, pero no se convierte en tu representante legal ni en titular de tus cuentas.

La delegación jurídica real pasa por documentos regulados por el derecho local —poder notarial, poder preventivo, curatela o medidas de apoyo, según el país— y se preparan con un profesional mientras sigues siendo capaz de firmarlos.

Acceso a las cuentas: qué es aceptable y qué no

Dar tus credenciales a un familiar «por si acaso» suele incumplir las condiciones de uso y debilita tus cuentas. Lo correcto es usar los mecanismos oficiales: acceso de emergencia del gestor de contraseñas, cuentas conjuntas cuando proceda, poderes bancarios y las opciones de cuidador que ofrecen algunos servicios.

Donde no exista un mecanismo oficial, prepara la información: la lista de cuentas, el correo de recuperación y a quién contactar. Un familiar informado y con poder válido consigue mucho más que uno con una contraseña que no está autorizado a usar.

Cuándo acudir a un profesional

En cuanto una decisión afecte a dinero, bienes o representación legal: que un tercero opere una cuenta bancaria, vender un bien, firmar en tu nombre o decisiones médicas. Notario, abogado, asesor jurídico u organismo público competente en tu país.

Solexi no interviene en ese terreno: la plataforma reúne y transmite información, no otorga ningún poder de representación.

Lo que ya existe hoy en Solexi

Disponible hoy

• Bóveda de documentos accesible para las personas que designes
• Instrucciones escritas junto a los documentos correspondientes
• Roles y niveles de acceso distintos por persona, modificables en cualquier momento
• Exportación de tus contenidos

Previsto / en desarrollo

• Plantilla guiada «en caso de incapacidad» para completar en pocos minutos
• Recordatorios de revisión anual

El precio, con claridad

• 14 días gratis, 1 GB incluido durante la prueba
• Después 199 CAD, un solo pago
• Acceso de por vida, 10 GB incluidos
• Sin suscripción mensual, sin renovación

Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre si ya no puedo gestionar mis cuentas en línea?

Nada se detiene: los cobros continúan, el correo se acumula y tus cuentas siguen bloqueadas. Nadie obtiene automáticamente derecho a intervenir: hace falta un mecanismo previsto por el propio servicio o una delegación jurídica válida en tu jurisdicción.

¿Puedo simplemente dar mis contraseñas a mi pareja?

No es recomendable: la mayoría de las condiciones de uso lo prohíben y expone tus cuentas. Usa el acceso de emergencia de un gestor de contraseñas, los poderes que ofrece tu banco y las opciones de cuidador de algunos servicios.

¿Un poder notarial cubre mis cuentas digitales?

Depende del país y de cómo esté redactado. Algunos poderes y medidas de apoyo pueden incluir la gestión de activos digitales y otros no. Conviene preguntarlo expresamente al profesional que redacte el documento.

¿Por dónde empiezo si no tengo nada preparado?

Por una sola página: correo principal, cuentas que cobran dinero, dónde están los documentos importantes y a quién avisar. El resto puede completarse poco a poco.

Fuentes y lecturas complementarias

• BOE — Ley 8/2021 de apoyo a las personas con discapacidad para el ejercicio de su capacidad jurídica
  https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2021-9233
• Curateur public du Québec — Mandato de protección (en inglés)
  https://www.curateur.gouv.qc.ca/cura/en/majeur/mandat/index.html
• Google — Administrador de cuentas inactivas
  https://support.google.com/accounts/answer/3036546
• Apple — Añadir un contacto de legado
  https://support.apple.com/en-ca/102631

Última verificación : 2026-08-21