Cuentas en línea tras un fallecimiento: lo que hay que saber

Qué ocurre si nadie ha previsto nada

Las cuentas siguen activas. Las suscripciones se siguen cobrando. Las fotos guardadas solo en la nube quedan fuera de alcance porque nadie sabe qué correo se usaba ni cómo se protegía el acceso.

La dificultad casi nunca es jurídica, es práctica: la familia no sabe qué cuentas existen. No se puede cerrar ni recuperar aquello cuya existencia se desconoce.

Las herramientas que ya ofrecen las grandes plataformas

Varios servicios tienen un mecanismo oficial que se activa en vida. Son gratuitos y se configuran en pocos minutos.

• Google: el administrador de cuentas inactivas permite designar contactos y qué recibirán.
• Apple: un contacto de legado puede acceder a los datos de la cuenta tras el fallecimiento.
• Facebook e Instagram: un contacto de legado puede gestionar un perfil convertido en conmemorativo.
• El resto de servicios: suelen pedir un certificado de defunción y cerrar la cuenta sin entregar el contenido.

Nunca dejar una lista de contraseñas a la vista

Un archivo de contraseñas en un cajón o en un correo es un riesgo inmediato y queda obsoleto en cuanto se cambia la primera clave.

Lo que de verdad ayuda es la lista de las cuentas que importan y qué hacer con cada una: qué servicio es, para qué sirve, a qué correo está asociado y quién debe ocuparse. Las claves se guardan en un gestor de contraseñas pensado para eso.

Resolver lo esencial en una hora

Anota las cuentas con consecuencias reales: la que recibe tu correo, las que guardan tus fotos, las que cobran dinero y las que contienen documentos.

Indica después tu voluntad para cada una: conservar, transmitir o cerrar. Esa voluntad escrita, más que el acceso técnico, es lo que permite a tu familia actuar sin dudar.

El precio, con claridad

• 14 días gratis, 1 GB incluido durante la prueba
• Después 199 CAD, un solo pago
• Acceso de por vida, 10 GB incluidos
• Sin suscripción mensual, sin renovación

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa con las cuentas en línea tras un fallecimiento?

Siguen activas mientras nadie lo comunique. Después cada plataforma aplica su procedimiento: cierre, cuenta conmemorativa o entrega limitada a un contacto designado con antelación.

¿Puede un familiar entrar en mi correo?

No de forma automática. Sin un contacto de legado configurado en vida, el acceso suele denegarse incluso a la familia directa y las reclamaciones tardan meses.

¿Conviene apuntar las contraseñas en algún sitio?

No. Anota qué cuentas existen y qué debe hacerse con ellas. Las contraseñas van en un gestor específico, cuyo acceso de emergencia se prepara aparte.

¿En qué ayuda Solexi aquí?

Solexi te permite registrar las cuentas importantes, para qué sirve cada una y tu voluntad al respecto, y decidir quién podrá consultar esa información llegado el momento.

Fuentes y lecturas complementarias

• Google — Administrador de cuentas inactivas
  https://support.google.com/accounts/answer/3036546
• Apple — Contacto de legado
  https://support.apple.com/es-es/102631
• Meta — Contactos de legado y cuentas conmemorativas
  https://www.facebook.com/help/1568013990080948

Última verificación : 2026-08-18